法官答疑：酒店发现偷拍探头，经营者“不知者不怪”合法吗？

一博主此前发布视频称，在几家民宿内发现了多个偷拍摄像头，并因此遭到民宿业主等人的围殴。在该事件中，偷拍装置并非民宿业主自行安装，当地警方已对三名犯罪嫌疑人采取刑事强制措施，他们与民宿业主并不相识。

偷拍者侵害了住客的哪些合法权利？涉事酒店民宿能否以不知情为由“置身事外”？住客发现有针孔摄像头该怎么办？本期【你问我答】，由北京市第一中级人民法院的法官对相关问题进行解读。

问：偷拍行为侵犯了住店客人的哪些权利？

答：偷拍行为产生的社会危害性巨大，主要侵犯住客的以下几种权利：

一是隐私权。民法典确立了自然人享有隐私权，明确除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间，不得拍摄、窥视或窃听、公开他人的私密活动及身体私密部位。

二是肖像权。民法典明确除法律特别规定的情形以外，未经肖像权人同意，不得使用或公开他人肖像。

三是名誉权。如果偷拍者泄露、流传、公开偷拍内容，或采取添加不当的标题、评论等方式，降低了被偷拍者的社会评价，还可能构成民法典规定的“以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权”。

四是个人信息权益。偷拍图片、视频内容很可能涉及个人信息，包括面部特征、身体特征、行为以及姓名、证件号码等信息，这不仅违反民法典人格权编有关个人信息保护的相关规定，也违反了个人信息保护法中“自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵害自然人的个人信息权益”的规定。

问：发现针孔摄像头，酒店能否以不知情为由“置身事外”？

答：在偷拍行为中，即便酒店事先不知情，其对客房内存在窥私摄像头也并非完全没有责任。根据民法典规定，经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

同时，安全保障义务应控制在合理限度范围内，目前已有部分酒店配备了摄像头检测设备，并将此列为质检标准，如若酒店已在能力限度内尽可能采取了防范、制止偷拍行为的措施，则不应过于苛责。

问：偷拍者可能面临何种处罚？

答：肖像权、隐私权、名誉权均属于人格权，根据民法典规定，人格权受到侵害的，受害人有权请求行为人承担民事责任，且停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权不适用诉讼时效的规定。侵犯人格权行为不要求以营利为目的，只要实施了侵权行为，即可要求其承担民事责任。除此之外，被侵权人还可以主张精神损害赔偿。

除民事侵权责任外，偷拍者还可能面临行政处罚。治安管理处罚法规定，对于偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息以干扰他人正常生活，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人等行为，偷拍者将面临处五日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

偷拍行为若造成更严重的后果，构成犯罪的，偷拍者还应承担刑事责任。偷拍者很可能获取到被害人无意中泄露的住宿、消费、出行、房产、车辆、住址、户籍、通信记录等隐私信息，如果将这类信息出售或者提供给他人，情节严重的，就会构成侵犯公民个人信息罪。

此外，偷拍行为还可能涉及传播淫秽物品罪和制作、贩卖、传播淫秽物品牟利罪和敲诈勒索罪等。

问：住客发现酒店有偷拍摄像头该怎么办？

答：住客应第一时间拨打110电话报警，不要触碰或移动摄像头，以免破坏证据，并且尽可能对现场进行拍照和录像，包括摄像头的位置、外观以及周围环境等。同时，住客在确保人身安全的情况下，可联系酒店管理人员说明情况，并要求其立即采取封锁房间、保护现场等措施，避免损害进一步扩大。

此外，住客还可要求酒店给出合理的解释和解决方案，如退还房费、提供补偿、赔偿损失等。若酒店拒绝承担责任，住客还可以通过消费者协会、旅游监管部门等渠道进行投诉和维权。如果偷拍造成了精神损害或其他损失，消费者可考虑通过法律途径起诉偷拍摄像头安装责任人、酒店或网络平台，要求其立即停止侵害、消除影响、赔礼道歉等，并赔偿相应损失。

问：作为此类事件的高发场所，酒店该如何加强防范？

答：酒店可定期开展安全培训，让员工了解摄像头偷拍的常见形式、安装位置和识别方法，平时如何检查房间内的电器设备、家具、装饰品等可能隐藏摄像头的地方。

酒店还应建立严格的房间检查制度，在客人入住前和退房后对房间进行全面检查。检查人员可以使用专业的检测设备，如无线信号探测器等，对房间进行扫描，查找可能存在的摄像头，重点检查电视机、路由器、插座、烟雾报警器、空调出风口等处。同时，员工要对检查结果进行记录，如发现可疑情况，应及时采取措施，并通知相关部门进行进一步调查。

此外，酒店也可尝试与公安机关、旅游监管部门等单位合作，定期接受安全检查和指导，合力消除隐患。