省消协发出建议：全方位引导经营者合法规范经营

7月12日，记者从青海省消费者协会获悉：省消协近日发布了《2024年上半年消费投诉分析报告》。上半年，青海省各级消协组织共受理来自12315分转和全国消协智慧315平台的消费者投诉共计18462件，经过积极调解与处理，已成功解决14494件，解决率78.5%，为消费者挽回经济损失414.8万元，有效维护了消费者权益。

我省上半年消费投诉的热点与难点问题主要集中在食品、宣传及售后服务三大领域。食品类投诉中，食品变质、过期、霉变及含有异物等质量安全问题较为突出，成为消费者关注的焦点。价格、合同及生活社会服务类投诉中，经营者夸大其词、虚假宣传的行为屡见不鲜，成为投诉的难点。售后服务类投诉也居高不下，特别是家用轿车、家用电子电器、美容美发及住宿餐饮服务行业，因服务不到位、维修不及时等问题引发的投诉较为集中。

省消协已经向行政主管部门、消协组织和行业协会发出建议，建议各方加大协同配合力度，以宣传《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》为契机，全方位引导经营者合法规范经营，促进消费者理性安全消费，努力构建安全放心的消费环境。并将通过多种渠道和方式，提升消费者的法律意识和自我保护能力；倡导理性安全消费理念，共同构建安全放心的消费环境。

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