鄄城农商银行大力推行“养老金融”让金融服务有爱无“碍”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 赵艳

近年来，鄄城农商银行不断探索网点服务优质化、设施便利化、科技便捷化建设，紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，大力推行“养老金融”，满足不同客群多元化服务需求，更好地承担社会责任，服务地方发展需要。

改造硬件设施，建成无障碍环境

为进一步推动无障碍环境建设，该行对31家营业网点无障碍通道进行优化改造，进一步方便关爱群体进出，避免出现“进门难”的情况。同时在网点厅堂内，配备轮椅、老花镜，帮助客户办理业务，避免出现“办理难”等问题。

提升服务渠道，优化无障碍流程

为更好地方便城乡客户办理业务，该行积极打造乡镇有网点、村口有服务、身边有手机银行的立体式便捷金融服务体系，实现营业网点遍布城区、乡镇、村庄周边，服务范围及设施配备齐全。设有农村普惠金融服务站122处，能够实现“基础金融服务不出村”，提高农村客户业务办理便捷度。组建31支移动金融服务队，开展上门服务，免去客户跑腿难题，延伸服务半径。

下一步，该行也将不断提升客户体验，加强线下硬件设施改造，推动信息化和无障碍环境深度融合，努力打造“智慧厅堂”，持续无障碍服务建设。