太白湖新区行政审批服务局创新开办道路货运企业“一件事”

太白湖新区行政审批服务局深入贯彻“高效办成一件事”决策部署，从服务企业群众“小切口”入手，创新推出了开办道路货运企业“一件事”高效便民服务，着力打造有深度、有温度的政务服务模式。当前，开办运输企业“一件事”网上业务受理已上线运行，“全程网办、一网通办”已经实现。

近日，我区个体运输经营者黄女士到为民服务中心办理道路运输经营许可、道路运输证。在窗口工作人员的指导下，通过“爱山东”手机APP开办道路货运企业“一件事”办理入口，线上提交了申请材料，工作人员并联审批、即时办结，黄女士当场获取了《道路运输经营许可证》和《道路运输证》的电子证照，对此，黄女士表示非常满意。

太白湖新区行政审批服务局从企业和群众的角度，积极梳理办事流程，编制办事指南，参与“开办运输企业一件事”线上办理测试，通过实施模拟审批，核发《道路运输经营许可证》《道路运输证》。同时，为深入了解企业和群众在“开办运输企业一件事”过程中的办事需求，精准查找并切实解决办事过程中的难点、堵点问题，我局开展“我陪群众走流程”活动，业务领导现场“沉浸式”体验、实地感受线上“一件事”申报流程，并关注后续办理结果，确保群众办事顺畅。线上，申请人可以通过政务服务网或手机登陆“爱山东”，进入“高效办成一件事”服务专区，实现一次填报、一次提交、一次获证。线下，设置“道路货运企业一件事”综合受理专窗，安排专人为企业群众提供咨询引导、政策解读和业务帮办等服务，帮助群众快速填写材料、发起线上申报，形成“主动精准高效、导办帮办协同”的服务新模式，实现办理时间更短、办理效率更快、办理服务更优，进一步提升企业群众办事便利度和满意度。

下一步，太白湖行政审批服务局将进一步强化举措、优化流程，提升服务能力，全力推动“高办成一件事”各项工作任务落实落细，进一步加大对开办道路货运企业“一件事”的宣传等工作，有效提升企业和群众对“高效办成一件事”的知晓度认可度，同时，积极总结经验做法，及时交流问题建议，努力适应服务流程模式变化，持续提升政务服务能力水平。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 邓超 通讯员 马星）