看病买药没有智能手机、忘带医保卡怎么办？医保“刷脸支付”实现全市域覆盖

“到医院才发现包忘带了。我不会用智能手机，没想到往机器前一站就能直接用医保结算，对我们老年人来说太方便了！”市民张大伯平日定期到市区某医院看病配药，前两天忘带医保卡，在工作人员的引导下，短短几秒就通过刷脸支付完成了医药费结算，让他连连点赞。

为了让参保群众享受更优质、便捷的医保服务，早在今年3月，市医疗保障局就启动了杭州市医保“刷脸支付”工作，截至目前已实现全市域覆盖——全市224家定点医疗机构、174家定点零售药店开通了“刷脸支付”服务，累计使用“刷脸支付”医保费用结算16万余笔。杭州医保从卡时代、码时代，正式迈入“刷脸就医”时代。

医保“刷脸支付”如何使用？

“医保‘刷脸支付’业务的正式启用，为参保居民就医增加了一条‘便捷通道’。医保‘刷脸支付’不用单独开通，已通过支付宝渠道激活医保电子凭证的参保人可直接使用；暂未激活的参保人可通过刷脸终端输入身份证号现场开通使用。”市医疗保障管理服务中心相关负责人表示，“刷脸支付”应用场景灵活，市民不仅可以在定点医药机构结算窗口使用，还支持在救护车等移动支付场景下使用，避免了事后报销相关流程，为参保群众节省了时间和精力。

“刷脸支付”是否安全？

市医疗保障管理服务中心相关负责人解释，“刷脸支付”采用“人脸识别+实名+实人”的安全核验技术来实现医保结算等功能，既能在保障个人信息安全的前提下实现快速医保结算，还可有效防范冒名就医、盗刷套刷医保卡等违法违规行为，为医保基金的安全提供了有力保障。

生活中，常有老人因不会使用智能手机、儿童没有手机，导致就医、买药难。今年，杭州医保聚焦“一老一小”，不断扩大医保“刷脸支付”覆盖范围，破解老、幼及部分特殊群体用“卡”、用“码”医保结算不便的难题，提升就医服务质效。下一步，杭州医保部门将继续拓展应用场景，持续优化服务质量，不断探索发展方向，为参保群众提供更安全、更智能、更有温度的智慧医保服务，持续提升群众对医保服务的满意度。