建行甘肃省分行：暖心服务书写养老金融新篇章

本文转自：人民网-甘肃频道

人民网记者 高翔

“既能了解到许多适合老年人的个性化养老金融服务，还能听到反电诈宣传案例守护好自己的‘钱袋子’，这个节日过得很有意义。”家住甘肃省兰州市城关区的刘老先生参加完中国建设银行甘肃省分行组织的养老金融特色服务活动后收获满满。

10月11日是重阳节。为传承弘扬中华优秀传统文化，营造敬老、爱老、助老的社会氛围，建行甘肃省分行邀请部分老年人到该行营业部参加了“健养安”养老金融微沙龙活动，介绍了该行“建养安”养老金融特色网点的服务内容以及防范电信网络诈骗的相关知识。

建行甘肃省分行营业部营业室是甘肃建行首家养老金融特色网点，该营业室大厅及劳动者港湾分别设置了适老化专用坐式自助服务机、紧急求助按钮、震动式叫号器，配备了拐杖、老花镜、放大镜、轮椅、血压计等设施，同时配置药箱包等紧急救助物品，为到店老年客户提供优质的服务体验。营业室窗口为70周岁以上老年人专设“L”字头叫号号牌，减少了老年客户业务办理等候时间。营业室还设置了专门的上门服务响应通道，根据老年客户上门需求的具体情况，急事急办、特事特办，由专人负责响应与联系。

据该行营业部相关负责人介绍，建设银行甘肃省分行营业部承担了省级30万人社保养老金的发放工作，日均到店老年客户占比达到60%以上。建设银行甘肃省分行营业部从政策指引、养老财富管理等方面入手，全面推动养老金融服务升级，持续提升养老金融服务水平。

强化长者客群关怀服务，是养老金融服务的重要组成部分。建行甘肃省分行营业部通过打造“夕阳红课堂”，开展助老公益行动，增强老年客户防范电信诈骗意识，助力老年人更好融入智慧生活。通过开展网点微沙龙活动和走进社区等方式讲解金融知识和反诈金融案例等，宣传金融数字化、个人信息保护等金融常识，让老年客户牢牢护好自己的“钱袋子”，实现金融知识精准普及。

“我们在养老金发放日提前营业，开启‘服务早市’，按需提供个性化服务，让日复一日的为老服务‘有新’又‘走心’”。该行营业部相关负责人说。

据介绍，下一步，建行甘肃省分行将紧扣为民办实事要求，积极研究养老金融行业发展动态与相关产业扶持政策，以“金融+非金融”综合服务模式，发挥好支持实体经济和民生保障的金融主力军作用，解决好客户关心的急难愁盼问题，全力以赴提供更加高效、有温度的养老金融服务，助力老龄事业和银发经济高质量发展。